.jpg)
.jpg)
.jpg)
Ana Sayfa | Pazarlama - Satış
 |
Print Al |
Pazarlama şampiyonları
15 Şubat 2013 Cuma::En iyilerin nasıl başardığını araştırdık. İşte en başarılı yöneticileri başarıya götüren ortak özellikler...
|
Pazarlamada trendler her geçen gün değişiyor. Bu durumu ise iletişim araçlarındaki inanılmaz çeşitlilik tetikliyor. Tüketicilerin geleneksel mecralara olan güveni de azalmış durumda. Nielsen araştırmasına göre televizyon reklamlarına güven, 2009 yılında yüzde 61 iken, 2011 ’de yüzde 47’ye düştü. 2012’nin ilk 6 ayında dijital mecraların reklam harcamalarından aldığı pay, geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 40 oranında arttı. Bugünün pazarlama yöneticileri ise yeni kurallar ve yeni araçlarla daha fazla etkiye sahip farklı bir oyun oynuyor. Capital, bu oyunun kazananları olan “Yılın En Başarılı 25 Pazarlamacısı”nı araştırdı. 2012’nin pazarlama şampiyonları, yeni dönemi en iyi koklayan pazarlamacılar arasından çıktı. Pazarlamayı kökünden etkileyen radikal bir değişim dönemindeyiz. Tüketicilerin geleneksel mecralara olan güveni hızla azalıyor. Nielsen araştırmasına göre televizyon reklamlarına güven 2009 yılında yüzde 61 iken, 2011’de bu oran yüzde 47’ye düştü. Eş-dost tavsiyesinin yanı sıra sosyal medyada gerçek tüketicilerin yazdıkları, forumlarda, şikayet sitelerinde tartışılanlar, kısacası kullanıcıların ürettiği içerikler satın alım kararını etkileyen en önemli veri olarak ön plana çıkıyor. Bu durumda pazarlama liderlerinin görev tanımı da değişti. Eskiden tek yönlü iletişimle geniş bir kitlede farkındalık oluşturmak yeterliydi. Şimdi buna markayla ilgili pozitif yönde konuşacak ve markayı pazarlayacak bir topluluk yapmak da eklendi. Proximity İstanbul Genel Müdürü Mehmet Bali, bu yeni durumun çkardığı yeni pazarlama liderini şöyle tanımlıyor: “Pazarlama yöneticilerinin pazarlamanın yanında müşteri ilişkileri, halkla ilişkiler, şikayet yönetimi, kriz yönetimi, sosyal sorumluluk gibi konularda da donanımlı olması gerekli. Pazarlamacı markayı pazarlayan topluluğun ilk halkası kendisi olduğundan, hangi sektörde olursa olsun, iyi bir sosyal medya kullanıcısı olmalı.” Capital, 12’nci kez “Yılın En Başarılı 25 Pazarlamacısı” araştırmasını gerçekleştirdi. En iyilerin nasıl başardığını araştırdı. İşte en başarılı yöneticileri başarıya götüren ortak özellikler... Tabloyu görmek için görsele tıklayın. BÜTÇELERİ ETKİN KULLANDILAR Reklam harcamaları 2012’nin ilk 6 ayında 2,4 milyar TL’ye ulaştı. 2011’in aynı dönemine göre yüzde 5 arttı. Reklamcılar Derneği Başkanı Aytül Özkan, reklam harcamalarının 2012 sonunda yüzde 8 artacağını öngörüyor. Mecra dağılımında ise televizyon yine ana mecra. 2012’nin ilk 6 ay sonuçlarına göre reklam yatırımlarından televizyon yüzde 57, gazete yüzde 22, dijital yüzde 9, açıkhava yüzde 7, radyo yüzde 3, dergi yüzde 2 ve sinema yüzde 1 pay aldı. Pazarlama yöneticileri dijital mecralara 2012’de ortalama yüzde 40 daha fazla talep gösteriyor. Bu süreçte Türkiye’nin en büyük reklamverenleri devasa pazarlama bütçelerini hedefleri doğrultusunda etkin bir şekilde kullanıyor ve sonuç almayı başarıyorlar. Örneğin Ülker CMO’su Ahad Afridi, Ülker’in yüzlerce markasının, milyonlarca pazarlama mesajını, onlarca mecrada pozitif şekilde bir orkestra şefi gibi yönetiyor. Türkiye’de hiçbir pazarlama yöneticisi onun kadar çok sayıda markanın pazarlama stratejisini belirlemiyor. Afridi, geniş tecrübesi ve uluslararası yönetim anlayışıyla pazarlama alanında yılın en iyileri arasında yer alıyor En başarılı 25 pazarlama yöneticisinin aslında her biri yüksek bütçelerle markalarının pazarlama süreçlerini yönetiyor. Araştırmamızda öne çıkanlarsa bu bütçeyi en etkin kullananlar oldu. Örneğin Daikin Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Tuna Gülenç, Daikin’in lansmanı için 25 milyon TL gibi önemli bir pazarlama bütçesine sahipti. Gülenç, bu bütçeyi akıllıca kullanarak markayı kısa sürede hafızalara kazımayı başardı. FISILTI YARIŞINI KAZANDILAR Global Web Index Türkiye Araştırması’na göre Türk internet kullanıcısı, diğer ülke kullanıcılarından daha fazla marka sitelerine giriyor, sosyal ağlarda markaları daha çok beğeniyor, yorum yazıyor, mikro-blog iletilerini daha çok “retweet” ediyor. Bu aslında en başarılı 25 pazarlama yöneticisinin de başarısı sayılır. Sosyal medyada markaları hakkında konuşturmayı başarıyorlar. Arçelik Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Tülin Karabük, “Arçelik yeniliği aşkla tasarlar” mesajını her mecradan iletiyor. Karabük, yeni Arçelik kampanyasıyla Türkiye ortalamasının oldukça üzerinde hatırlanma ve doğru marka eşleştirme skorları elde etti. Markaya tüm interaktif mecralardan gelen geri bildirimler son derece olumlu oldu. Reklamın paylaşılma değeri de sosyal medyada oldukça yüksek skorlara ulaştı. Reklamın yayınlandığı ilk gün Arçelik, Twitter’da “trend topic” olarak büyük bir başarı kazandırdı, Markafoni, sosyal medyayı en aktif kullanan bir diğer marka. Markafoni Pazarlama Direktörü Hakkı Arıkan, Facebook üzerinde yaptıkları çalışmaların Facebook’un global örnek vakaları arasına girdiğini ve burada yer alan ilk Türk markası olduklarını söylüyor. Medya Takip Merkezi (MTM), geçtiğimiz günlerde gazete, dergi, TV kanalı gibi geleneksel mecralarda yüksek yansıma bulan 50 markayı ölçü alarak, bu markaların sosyal medyada ne kadar konuşulduğunu ölçtü. 19-24 Eylül 2011 tarihlerini kapsayan araştırma raporuna göre, sosyal medyada hakkında en çok fısıltı tespit edilen marka, Turkcell. Özellikle Twitter’da hakkında sıkça yorum yazılan markanın en çok konuşulduğu diğer platformlar ise sırasıyla Facebook, Ekşisözlük ve Friendfeed oldu. Sosyal medyada en çok yer alan diğer markalar arasında Avea, Renault, Vodafone, Samsung, Ülker, Coca-Cola ve Fiat da yer alıyor, MÜŞTERİYE ODAKLANDILAR 2012 yılında pazarlama yöneticilerinin en önemli gündem maddelerinden biri de müşteri memnuniyeti. 2012’nin en başarılı pazarlama yöneticileri arasında yer alan Turkcell Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Emre Sayın, “Müşteriyle hem aşk hem saygı ilişkisi geliştirmek gerekiyor ve bunun için çok çalışıyoruz. Yoğun bir rekabetin yaşandığı mobil iletişim sektöründe müşteri memnuniyetine odaklanmayı seçtik” diyor. Turkcell, müşterilerine verdiği hizmeti daha da geliştirmek ve onlara beklentilerinin de ötesinde servis sunmak için müşterilerinden 1.200 öneri topladı. 268 kişilik ekiple tarife kurgularından web sitesine dek uzanan bir yelpazede 338 yeniliğe imza atıldı. Turkcell, fatura kontrolünü kolaylaştıran uygulamalardan, somlara çok daha az “tık”la cevap bulunan yeni internet sitesine uzanan bir dizi düzenlemeye gitti. Bunların sonunda Turkcell, 5’inci kez “Türkiye’nin En Beğenilen Şirketi” oldu. Uzun zamandır GSM şirketleri “Love Mark” listesinde l’inci sıradaydı ama bu yıl tüm sektörlerden şirketlerin yer aldığı listenin de en üst sırasında “Love Mark” olarak yer aldı. “Gartner CRM Excellence Awards”da birinci oldu. Emre Sayın, “Aldığımız ödüllerle bir kez daha gördük ki müşteriyi ve ihtiyaçlarını anlamakta sadece Türkiye’nin değil dünyanın en iyi şirketlerinden biriyiz” diyor. TTNet Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı M. İlker Koçak da müşteri memnuniyetini pazarlama stratejisinin merkezine yerleştiren yöneticilerden biri. Koçak, 2012’de müşteri memnuniyetine odaklandıklarını ve müşterilerinin ihtiyaç ve beklentilerini karşılamayı hedeflediklerini söylüyor ve şöyle devam ediyor: “Bu yıl içinde lansmanı yapılan TTNet Fibernet’le 6 ayda önemli bir pazar payına ulaşarak TTNet müşterilerine ayrıcalıklı ve hızlı internet hizmeti sunduk.” PAZAR PAYI ARTIRDILAR En başarılı 25 pazarlama yöneticisinin büyük bir kısmı, 2012’nin ilk 9 ayında markasının pazar payını artırmayı başardı. Örneğin Renault Grubu Pazarlama Direktörü Guillaume Sicard, sorumlu olduğu markalardan Dada ile büyük bir başarı elde etti. 13 yıldır binek araç lideri Renault, yüzde 13,4 pazar payı ile Eylül 2012 sonu itibarıyla liderliğini koruyor. Dacia markası toplam pazarda yüzde 3,7 pazar payı ile 8’inci sırada yer aldı, Dacia, Eylül 2012 sonu itibarıyla geçen yılın aynı dönemine göre binek otomobil de pazar payını yüzde 4,9’a yükseltti. Dacia, bu performansla satış adedini en çok artıran marka oldu. Arçelik’in pazarlamadan sorumlu genel müdür yardımcısı Tülin Karabük de şirketin pazar payını artırmayı başaran pazarlama liderlerinden. Türkiye beyaz eşya pazarı 2011 yılında yüzde 20 seviyesinde büyüdü. Arçelik ise pazarın üzerinde büyüyerek pazar payını artırdı. Karabük, bu büyüme trendinin 2012 yılında da devam ettiğini söylüyor. Samsung Türkiye Grup Pazarlama Direktörü Burçak Doğan da markasına yaptığı yatırımlarla cep telefonu ve tabletlerde pazar payını artırdı. Doğan, 2010 yılından bu yana Türkiye’de marka yatırımlarını hızla artırdıklarını söylüyor ve devam ediyor: “2012 yılında zaten lider olduğumuz ürünlerin, daha çok haneye girmesini hedefleyen iletişim stratejileri takip ettik. Ana odağımızdaki ‘smart’ teknolojiler etrafında bir trafik oluşturduk. Özellikle bu yıl yapılan biri akıllı cep telefonu, diğeri yeni nesil Smart TV olmak üzere iki ana lansman ile marka algımız yükseldi. Markamızın tercih edilme önceliği oranlarımız yüzde 100’ün üzerinde artış gösterdi. Cep telefonları ve tabletlerde pazar payımız yükseldi. Samsung Galaxy S IIl’ün de pazara girmesi ve başarılı satış rakamlarıyla yıl sonu hedeflerimize ilk 5 ay içinde ulaştık.” ÜNLÜLERİ ZEKİCE KULLANDILAR Ünlü kullanımı reklamcılık tarihinin tüm dönemlerinde pazarlama yöneticilerinin en etkili silahlarından biri oldu. Ünlülerin tavsiyesi tüketiciler üzerinde işe yaramaya devam ediyor. 2012 yılının başarılı pazarlama yöneticilerinin çoğu 2012’de de ünlü kullanımını sürdürdü. Algida-Kıvanç Tatlıtuğ’la, Mavi Jeans, Adriana Lima’yla, İş Bankası Mehmet Ali Alabora ve Cem Yılmaz’la, Avea Ata Demirer’le, Eti Selçuk Yöntem, Zerrin Tekindor ve Bartu Küçük çağlayan’la, Dacia Gupse Özay’la, Denizbank Beyazıt Öztürk’le, TTNet Şener Şen’le mesajlarını iletmeye ve satışlarını artırmaya devam ediyor. Örneğin 2012’nin en başarılı pazarlama yöneticilerinden Mavi Jeans Pazarlama Müdürü Serpil Berkan, reklamlarında Adriana Lima işbirliğiyle kazananlardan biri oldu. Mavi Genel Müdürü Cüneyt Yavuz, 2012 ilk çeyrek sonuçlarını değerlendirdiği basın toplantısında şunları söyledi: “Mavi, Adriana Lima etkisiyle 2012’nin ilk çeyreğinde yüzde 50 büyüdü. 2012’de dünyanın en iyi global denim markası olmak istiyoruz. Hedefimiz hem lokal hem global davranmayı bilen, globali lokalize ve lokali globalize edebilen bir marka olarak güçlenmek. Adriana Lima kampanyasının da etkisiyle satışlarımızı bir önceki yılın aynı dönemine göre yüzde 50, mağaza trafiğini ise yüzde 20 artırdık. Facebook üye sayısı yüzde 20 artarak 500 bine ulaştı. En fazla hayranı olan jean markaları arasında Türkiye’de 1’inci, dünyada 8’inci, en fazla etkileşim içinde olan markalar arasında ise dünyada 1’inci sıradayız. Adriana Lima kampanyası gösterime girmesiyle birlikte sadece internette 28 milyon kişi tarafından izlendi. Hem Türkiye hem globalde Twitter’da trend-topic oldu ve dünyada 12 milyon kişi bu birlikteliği konuştu.” SPONSORLUKLA KAZANDILAR 2012 yılında THY, Avrupa’nın en iyi havayolu şirketi seçildi. Bu başarıda şirketin hizmet kalitesinin yanı sıra tüketicilerin bu hizmet kalitesiyle tanışmasını sağlayan pazarlama iletişimi çalışmalarının etkisi büyüktü. 2012’nin en başarılı pazarlama yöneticisi seçilen THY Pazarlama ve Satış Başkanı Faruk Çizmecioğlu, markanın global konumlandırmasını başarıyla yaparken en çok spor sponsorluklarından faydalandı. THY, Barcelona ve Manchester United futbol takımlarının sponsoru olarak adından fazlasıyla söz ettirdi. THY, Avrupa’nın en büyük basketbol organizasyonu Euroleague Basketball’un da isim hakkı sponsoru oldu. Vodafone, Turkcell, Garanti Ödeme Sistemleri ve Akbank da sponsorlukla kazanmayı başaran şirketler arasında yer alıyor. Garanti Ödeme Sistemleri Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Elvan Akın sponsorlukları hakkında şöyle konuşuyor: “Garanti olarak tüketicilere sadece ürün ve hizmetlerimizle değil spor, müzik, eğitim gibi farklı ilgi alanlarında da gerçek anlamda dokunmaya özen gösteriyoruz. Organizasyon ve sponsorluklarımızla her yıl ortalama 5 milyon müşterimizle bir araya geliyoruz. Bu bize müşterilerimizle aramızda duygusal bağ kurabilme imkanı veriyor. Örneğin Jennifer Lopez, Garanti Bonus’un sponsorluğunda İstanbul’da üst üste 3 konser verecek. Böylece dünya turnesi kapsamında 3 konser verdiği tek şehir İstanbul olacak. Bu konserlerle minimum 50 bin kişiye ulaşacağız.” EN BAŞARILI 25 PAZARLAMA YÖNETİCİSİ NASIL SEÇİLDİ? 1- Yılın en başarılı pazarlama yöneticileri araştırması için önce pazarlama dünyasının önde gelen isimlerinin önerileriyle 55 kişiden oluşan bir aday listesi belirlendi. 2- Türk Telekom Pazarlama Başkanı Erem Demircan danışma kurulunun önerdiği adaylar içinde yer almasına rağmen araştırmanın sürdüğü tarihlerde görevden ayrılınca aday listesine alınmadı. 3- 55 adayın yer aldığı liste, 54 kişiden oluşan ve Türkiye’nin pazarlama konusunda önde gelen akademisyen, danışman, yazar, uzman, medya ve ajans başkanlarından oluşan danışma kurulu üyeleriyle web ortamı üzerinde bir anket aracılığıyla oylandı. 4- Ankette danışma kurulu üyelerine, “2012 yılında en başarılı bulduğunuz pazarlama yöneticilerinden 5 tanesini sırasıyla seçip yanındaki kutuya da neden başarılı bulduğunuzu kısaca anlatır mısınız” sorusu yöneltildi. 5- Bu yıl ayrıca pazarlama yöneticilerine de en beğendikleri pazarlama yöneticileri için, kendileri ve kendi grupları dışındaki kişileri seçme şartıyla, oy kullanma şansı verildi. 6- 100’e yakın pazarlama yöneticisi de bu yıl anketimize katılmış oldu. 7- Türkiye’nin pazarlama dünyasının kanaat önderleri ve profesyonelleri tarafından seçilen “Yılın En Başarılı 25 Pazarlama Yöneticisi” listesi, bu süreç sonunda ortaya çıktı. Hesaplama yöntemi olarak ise ağırlıklı puan ortalaması kullanıldı. “PAZARLAMA, PAZARLAMACININ İŞİDİR" 3 YILDIR GÜNDEMDE 2009’dan beri en önemli pazarlama trendi sosyal medya. Yıllar önce bir markayı kurmak ve onun satışına yardımcı olmak için “arama” unsurunu nasıl etkin olarak kullanacağımız konuşulurdu. Google bir arama motoru olarak elbette bu diyalogların ekseninde yer alıyordu. FACEBOOK DAHA ÖNEMLİ Eksen Facebook ve Linkedin’e kaydı. Birçok şirket bugün Facebook sitesine kendi marka sitelerinden daha çok önem veriyor. Bugün pazarlamanın odağında mobil ve sosyal medya var. Özellikle markaların satışlarının nasıl artırılacağına dair mobil mecra önemli bir araç olarak görülüyor. CEO ENGELİ Pazarlama bir disiplin. Pazarlamayı üretim ya da hukuk gibi öğrenmek oldukça zor. Bununla birlikte birçok CEO, hala pazarlamanın herhangi akıllı bir insanın ortaya koyabileceği bir iş olduğunu düşünüyor. Bu nedenle birçok büyük şirkette pazarlama stratejisine hala pazarlama yöneticileri yerine CEO karar veriyor. ÖZGÜVEN GEREK Birçok pazarlama yöneticisi itaatkar. CEO’nun isteklerini yerine getiriyor. Umarım bir gün bu değişecek. Bunun değişmesi için pazarlama yöneticilerinin iki konuda yeteneğini geliştirmesi şart. Bunlar iyi pazarlama programları ortaya koymak ve bu programları üst yönetime taşıyabilmek. Pazarlamada başarılı olabilmek için en önemli unsur özgüven. AYTÜL ÖZKAN / REKLAMCILAR DERNEĞİ BAŞKANI DİJİTAL DÖNÜŞÜM DEVAM EDİYOR" HER ŞEYİ ETKİLİYOR Dijital dönüşüm 2012 de de hızla devam ediyor. Bu dönüşümün etkilerini sadece pazarlamada değil, bireylerin etkinliğinde, insan psikolojisinde ve toplum kültüründe, iş yapış biçiminde ve ticarette de görüyoruz. Artık markaları, kurumları sosyal alandan ayrı tutmak mümkün değil. KİM KAZANACAK? Önümüzdeki dönemde bu dönüşümün entegrasyonuna değil, etkilerine odaklanarak pazarlama ve iletişim stratejilerini belirleyenler kazanacak. Çok hızla gelen gelecekte, odaklanmak ve bütünleşik bir metodolojiyle çalışmak çok önemli olacak. ORTAK ÖZELLİKLER 2012'de dünyada ve ülkemizde başarı gösteren şirketlerin pazarlama stratejilerindeki temel ortak alanları şöyle sıralayabilirim: Sahicilik ve aslına uygunluk, ana mecra yatırımlarının devamı, veriyi anlamak ve doğru kullanımı, ‘crowd-sourcing/atıl kaynakların gücü' ve deneyimsel pazarlama uygulamaları. MEHMET BALİ / PROXIMITY İSTANBUL GENEL MÜDÜRÜ “2012 MOBİLİN YILI OLDU" MOBİL ÇOK HIZLI 2012, mobil pazarın ergenliğe adım attığı bir yıl oldu. Son 10 yıldır sektör olarak “Bu yıl mobilin yılı” dedik, sonunda bu yıl tutturmuş olduk. Şu anda dünyada mobil cihazından internete bağlanan 1,2 milyar kişi bulunuyor. Sosyal medyaya baktığımızda da her beş Facebook post’undan ikisinin mobil cihazlardan girildiğini görüyoruz. ABD’de satılan her üç cep telefonundan bir tanesi akıllı telefon özelliklerine sahip. Mobilin internet ve sosyal medya kullanımında masaüstü ve taşınabilir bilgisayarları çok yakında geçeceğini rahatlıkla söyleyebiliriz. YENİLİKÇİLİK VE TEKNOLOJİ 2012’yi teknoloji ve pazarlamanın ayrılmaz bir şekilde bütünleştiği bir dönem olarak tanımlayabiliriz. Tüketici artık markayla olan ilişkisini farklı mecra ve ekranlarda kendisi kontrol ettiğinden, pazarlamadaki teknolojik yeniliklerden beslenmesi bir lüks değil gereklilik olarak ön plana çıkıyor. DEĞER KATAN PAZARLAMA Nike’ın son derece gelişmiş bir teknoloji çalışması olan Nike+ FuelBand uygulamasıyla bu yıl Cannes Lions festivalinde Titanium & Integrated Grand Prix ödülünü alması bir tesadüf değil aslında. Bir bileklik ile insanların günlük hareket miktarını ölçerek onları daha aktif ve sağlıklı bir yaşama teşvik eden bu uygulama, doğru iç görü, kreatif fikir ve teknoloji kullanımını barındırdığı için başarılı oluyor. Pazarlamacıların da yapması gereken teknolojiyi sadece teknoloji için değil, insanların hayatına gerçek anlamda değer katacak uygulamalar geliştirmek için kullanmaları. |
|
Kaynak: Capital , Link : www.capital.com.tr/pazarlama-sampiyonlari-haberler/25252.aspx?5.Page
Anahtar Kelimeler: pazarlama, pazarlama teknikleri, pazarlama şampiyonları,
Yorumlar
Yorumlarınızı yazmak için tıklayın>>
Bu haber için henüz yorum yapılmamış.
Bu Kategorideki Diğer Haberler
İktibas Yazarlar
Namaz Vakitleri
İnsan Kaynakları
.jpg)
Şirket Kültürü
.jpg)
Kişisel Gelişim
.jpg)
Liderlik
.jpg)
İş Yönetimi
.jpg)
En Çok Okunanlar
En Çok Yorumlananlar
.jpg)
.jpg)
|
Künye | Bize Ulaşın | Gizlilik İlkeleri     Copyright ©2012 yonetimhaber.com | | info@yonetimhaber.com Siteden yararlanırken gizlilik ilkelerini okumanızı tavsiye ederiz © 2011-2012, Tüm Hakları Saklıdır. |